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万乘大酒店管家部办公室白天
杨益德领着客务总监来到管家部办公室。独自坐在屋里的潘玉龙见客务总监走进屋子,便从椅子上站起身来。
客务总监的目光在潘玉龙脸上默默打量，有几分惊讶,有几分爱怜。
万乘大酒店会议室白天
会议室里非常安静，偌大的长形会议桌的一端，饭店的总经理与潘玉龙对坐交谈。
总经理：“我第一次到中国来的时候，一位中国的哲学家给我讲过一个故事。他说过去有一个地主，想要雇一位马车夫，于是有个驾马车的高手前去应聘。地主问的第一句话就是：你翻过车吗？这位车夫马上回答：没有！我从来没有翻过车。结果，地主没有录用他。在这位地主看来，没有经历过翻车这类事故的车夫，不是最好的车夫。这也是那位哲学家想要说明的观点。”总经理停顿了一下，又说：“这也是我的观点。作为一位职业经理人，我们都知道，没有经历过任何挫折和失败的人，永远做不到最好。”
潘玉龙：“我现在，不想成为最好，只想能够生存，能学有所用，能自食其力，能自己养活自己，也养活我的爹妈。我已经没有过去那些幻想了，已经没有任何雄心壮志。”
总经理：“成功和成就，恰恰总是青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人。但你必须明白，一个人理想太远大和没有任何理想一样，都会遇到麻烦。”
潘玉龙：“您是说，没有理想和理想太远大，都不可能走向成功吗？”
总经理：“在我的字典上，理想这个词，通常被解释为信念。信念这个词，通常被解释为责任，责任这个词，通常被解释为职业道德。所以我的结论是：把追求责任心和职业道德的完善当作目标的人，一定会走向成功。”
潘玉龙：“我明白了。我感谢您，感谢万乘大酒店，能够收容我这样一个有污点的人，能够给我戴罪立功的机会。”
总经理：“在万乘大酒店的员工手册中，你不属于规定除名的人员。但是，你的错误和过失也将被记录在案。如果你决定回来，将受到酒店给予的留店察看一年的处分。另外，我听说客务部决定让你先去洗衣厂工作，根据你的工作表现，再决定你能否回到一线的专业岗位。所有这些，你同意接受吗？”
潘玉龙笑了一下，笑容随即收住，他说：“同意！”
万乘大酒店洗衣厂白天
酒店的洗衣厂里，各个车间的工作紧张有序，潘玉龙抱着一筐待洗的客衣，从厂区疾步穿过。
洗衣车间里，一排大型的滚桶洗衣机都在运转。
烫熨车间里，大烫机发出蒸气喷压的声音。在大烫机的一侧，一排烫衣工手持天棚上吊挂的小烫衣机快速地烫熨着布板上的衣物。
人人都在忙碌，没人理会潘玉龙从车间的通道上匆匆走过……
潘玉龙在客衣间登记收活，和一位楼层领班在一叠洗衣单前争论着核对数目……
潘玉龙检查着洗后的客衣，将这些客衣分大小类别用环保的布袋包装起来……
万乘大酒店外傍晚
潘玉龙下班，换了便装走出饭店。
杨悦工作的律师事务所外傍晚
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